Preguntas Frecuentes

Psynex Axiona es una empresa líder en soluciones de software empresarial con más de 15 años de experiencia. Hemos trabajado con más de 500 empresas en Latinoamérica, ayudándolas a transformar digitalmente sus operaciones.

Nuestra oficina principal está en Buenos Aires, Argentina, con ubicaciones adicionales en Chile, Perú y Colombia. Somos una empresa regional que entiende las necesidades específicas de Latinoamérica.

Ofrecemos modelos flexibles: SaaS (Software as a Service) con suscripción mensual/anual, proyectos personalizados bajo contrato, y soluciones híbridas. Nuestro equipo de ventas puede diseñar un modelo que se adapte a tu presupuesto.

Contamos con expertise en:

• Retail y E-commerce
• Manufacturera
• Finanzas y Banca
• Salud y Farmacéutica
• Educación
• Logística y Distribución

Ofrecemos una amplia gama de servicios:

• Desarrollo de software personalizado
• Panel Analítico Avanzado
• Integración de sistemas
• Consultoría de seguridad
• Transformación digital
• Soporte técnico 24/7

Starter: Software básico, soporte 5x8, 1 usuario, ideal para pequeñas empresas.

Professional: Software avanzado, panel analítico, soporte 24/7, hasta 10 usuarios, integraciones personalizadas.

Enterprise: Solución completamente personalizada, múltiples módulos, soporte dedicado, usuarios ilimitados, consultoría estratégica.

Absolutamente. Nuestro equipo de ventas proporciona presupuestos personalizados después de una evaluación inicial de tus necesidades. Contacta con nosotros en info@psynex-axiona.com o llama al +54 (11) 4567-8900.

Sí, todos nuestros planes incluyen capacitación inicial. Los planes Professional y Enterprise incluyen sesiones de capacitación avanzada y documentación personalizada para tu equipo.

El tiempo varía según la complejidad:

• Starter: 3-6 meses
• Professional: 6-12 meses
• Enterprise: 12+ meses (personalizado)

Proporcionamos un cronograma detallado en la fase de consultoría.

Nuestro proceso incluye:

• Análisis de requisitos
• Diseño de solución
• Desarrollo e integración
• Testing y QA
• Capacitación
• Go-live
• Soporte post-implementación

Sí, absolutamente. Somos especialistas en integración. Podemos conectar nuestras soluciones con ERP, CRM, contabilidad y cualquier otro sistema que utilices. Utilizamos APIs modernas y webhooks para integraciones robustas.

Tus datos son críticos. Utilizamos procesos rigurosos de migración con validación en múltiples etapas. Realizamos backups completos y pruebas de integridad. Tu datos permanecen seguros bajo encriptación de nivel empresarial.

Starter: Soporte 5x8 (lunes a viernes, 9 a 17)

Professional y Enterprise: Soporte 24/7 incluyendo fines de semana y feriados

Todos incluyen: portal de tickets, chat en vivo, email, y teléfono.

Críticos: Respuesta en 1 hora

Alto: Respuesta en 4 horas

Medio: Respuesta en 8 horas

Bajo: Respuesta en 24 horas

Sí, realizamos mantenimiento preventivo mensual incluido en todos los planes. Esto incluye actualizaciones de seguridad, parches, optimizaciones de rendimiento y auditorías de salud del sistema.

Ofrecemos servicios de soporte y cambios. Mantengamos una capacidad de desarrollo dedicada para cambios y mejoras. Los cambios pueden solicitarse a través del portal de tickets o directamente con tu gestor de cuenta dedicado.

Contamos con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II. Garantizamos:

• Encriptación end-to-end de datos
• Cumplimiento GDPR y normativas locales
• Auditorías de seguridad anuales
• Monitoreo 24/7 de intentos de acceso no autorizado
• Backup automático diario